| :: CS모델 Product Owner(과/차장급) :: | |
| Company Introduction | 글로벌 생명 보험사 |
|---|---|
| Job Description | - 디지털 CS 채널 전략 및 중장기 로드맵 수립 - 생손보 통합 고객센터 단계별 설계 및 구축 - AI 기반 고객 응대 시스템 기획 및 운영 - 웹/앱 연계 디지털 고객서비스 고도화 - 신규 고객서비스/채널 기획 및 파일럿 실행 - 유관 부서/외부 파트너와의 커뮤니케이션 및 조율 |
||
|---|---|---|---|
| Job Requirement | - 10년 이상 고객 여정/ 채널 전략 기획/ 실행을 경험 해 보신 분 - 중장기 CS 전략 수립 및 디지털 트랜스포메이션을 리딩하실 수 있는 분 (AI기반 고객서비스 기획 경험) - 기존에 없던 고객 채널과 프로세스를 발굴하고 주도할 수 있는 추진력을 갖추신 분 - 다양한 이해관계자와의 협업을 통해 실행력을 확보하고, 실행 경험을 체화한 Product Owner - CS 운영 경험이 없어도 전략 기획, 디지털/AI 고객 접점 경험을 해 보신 분 - 컨설팅/ 스타트업/ 플랫폼에서 서비스 기획~운영까지 주도한 E2E 경험을 해 보신 분 [우대사항] - '생명보험+손해보험+디지털 전환'의 통합 관점에서 새로운 시도와 도전이 가능하신 분 - 보험산업에 한정되지 않은 열린 시야와 혁신 마인드를 갖추신 분 |
||
| Location | 서울 | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [차장급][과장급] | ||
| No. of Recruitment | 0 | ||
| Salary | 업계최고대우 | ||
| Required Document | 국문이력서(경력상세) | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
||
| Contact/Inquiry | 권세미 / 컨설턴트 02-6281- 5095 ksm@nterway.com |
|---|
